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Le web 2.0 a deux caractéristiques principales : les échanges communautaires et les technologies AJAX.
Acronyme de (Asynchronous Javascript And XML), l'AJAX est simplement une technologie qui permet de modifier une partie d'une page web sans avoir besoin de la recharger complètement.
L'AJAX permet donc d'améliorer considérablement l'ergonomie des sites. Ils deviennent plus rapides à utiliser, plus agréables, plus ergonomiques.
Mais l'AJAX pose aussi des problèmes pour le référencement et la mesure. Les moteurs de recherche n'arrivent pas à récupérer le contenu des parties dynamiques des pages. Nous ne sommes pas spécialistes de SEO (Search Engine Optimisation), et je ne m'apesantirai pas sur ce sujet.
Pour la mesure du comportement des utilisateurs, l'AJAX pose aussi problème. Pour commencer, notez que je viens de parler d'"utilisateurs" et non de visiteurs. C'est que les sites en AJAX sont utilisés autant qu'ils sont lus. Et comme la lecture était souvent associée à la notion de pages, l'AJAX achève le concept moribond de pages vues. En effet, il est possible de créer des sites 100% AJAX, constitués d'une seule page ! NetVibes, Gmail sont d'excellents exemples. Mesurer les pages de ces sites n'a donc aucun sens. Que proposent les outils qui disent mesurer les sites en AJAX ?
Ils vous demandent simplement de faire le boulot à leur place... Au d'autres termes, ils mettent à disposition une interface qui vous permet (enfin qui permet à vos développeurs) de les prévenir à chaque action utilisateur. A vous de décider quelles actions méritent d'être enregistrées. Et surtout, à vous de vérifier que vos développeurs font bien leur travail ! Ou simplement qu'ils n'oublient pas l'appel à l'outil de mesure. L'outil de mesure devient donc simplement un outil de "reporting", de présentation des résultats, puisque finalement, c'est vous qui faites la mesure. Leur valeur ajoutée devient donc très questionnable. Ces outils ne sont plus des tiers certificateurs de votre audience ou du comportement de vos utilisateurs. En effet, vous pouvez, involontairement ou non, artificiellement augmenter les évènements enregistrés, ou en oublier certains. La seule alternative à la page vue étant le temps passé, est-ce à vous de réfléchir à une méthodologie de mesure du temps passé ? Est-ce à vous (ou à vos développeurs, c'est peut-être pire) de vous poser des questions de ce type : je raffraichis automatiquement tel morceau de la page, est-ce que l'utilisateur est actif (auquel cas j'appelle l'outil de "mesure") ou non ? Si vous voulez mesurer proprement votre site en AJAX, le temps passé par chaque utilisateur (ou visiteur) doit être mesuré de manière fiable et impartiale.
Donc pas par vous. Quelle est l'aternative ? C'est l'outil de mesure qui doit s'adapter au site et non l'inverse. L'outil doit en permanence surveiller la visibilité des éléments qui vous intéressent. Et enregistrer automatiquement ce qui est véritablement vu. Sur notre page de démonstration de mesure d'audience, vous voyez que l'on sait quels sont les commentaires qui sont filtrés par le thermomètre. On aurait pu le faire comme les autres outils de mesure : le thermomètre dirait à l'outil de mesure quels sont les commentaires qui sont filtrés. Mais, vous pouvez me croire, nous ne trichons pas dans cette démonstration. C'est l'outil qui surveille les commentaires et détecte ceux qui sont visibles et ceux qui sont filtrés. C'est pour cela que cette technologie peut être appliquée à tous types de sites sans nécessiter de développement du côté du site. Ainsi l'outil de mesure garde toute sa valeur ajoutée :
Mais l'AJAX pose aussi des problèmes pour le référencement et la mesure. Les moteurs de recherche n'arrivent pas à récupérer le contenu des parties dynamiques des pages. Nous ne sommes pas spécialistes de SEO (Search Engine Optimisation), et je ne m'apesantirai pas sur ce sujet.
Pour la mesure du comportement des utilisateurs, l'AJAX pose aussi problème. Pour commencer, notez que je viens de parler d'"utilisateurs" et non de visiteurs. C'est que les sites en AJAX sont utilisés autant qu'ils sont lus. Et comme la lecture était souvent associée à la notion de pages, l'AJAX achève le concept moribond de pages vues. En effet, il est possible de créer des sites 100% AJAX, constitués d'une seule page ! NetVibes, Gmail sont d'excellents exemples. Mesurer les pages de ces sites n'a donc aucun sens. Que proposent les outils qui disent mesurer les sites en AJAX ?
Ils vous demandent simplement de faire le boulot à leur place... Au d'autres termes, ils mettent à disposition une interface qui vous permet (enfin qui permet à vos développeurs) de les prévenir à chaque action utilisateur. A vous de décider quelles actions méritent d'être enregistrées. Et surtout, à vous de vérifier que vos développeurs font bien leur travail ! Ou simplement qu'ils n'oublient pas l'appel à l'outil de mesure. L'outil de mesure devient donc simplement un outil de "reporting", de présentation des résultats, puisque finalement, c'est vous qui faites la mesure. Leur valeur ajoutée devient donc très questionnable. Ces outils ne sont plus des tiers certificateurs de votre audience ou du comportement de vos utilisateurs. En effet, vous pouvez, involontairement ou non, artificiellement augmenter les évènements enregistrés, ou en oublier certains. La seule alternative à la page vue étant le temps passé, est-ce à vous de réfléchir à une méthodologie de mesure du temps passé ? Est-ce à vous (ou à vos développeurs, c'est peut-être pire) de vous poser des questions de ce type : je raffraichis automatiquement tel morceau de la page, est-ce que l'utilisateur est actif (auquel cas j'appelle l'outil de "mesure") ou non ? Si vous voulez mesurer proprement votre site en AJAX, le temps passé par chaque utilisateur (ou visiteur) doit être mesuré de manière fiable et impartiale.
Donc pas par vous. Quelle est l'aternative ? C'est l'outil de mesure qui doit s'adapter au site et non l'inverse. L'outil doit en permanence surveiller la visibilité des éléments qui vous intéressent. Et enregistrer automatiquement ce qui est véritablement vu. Sur notre page de démonstration de mesure d'audience, vous voyez que l'on sait quels sont les commentaires qui sont filtrés par le thermomètre. On aurait pu le faire comme les autres outils de mesure : le thermomètre dirait à l'outil de mesure quels sont les commentaires qui sont filtrés. Mais, vous pouvez me croire, nous ne trichons pas dans cette démonstration. C'est l'outil qui surveille les commentaires et détecte ceux qui sont visibles et ceux qui sont filtrés. C'est pour cela que cette technologie peut être appliquée à tous types de sites sans nécessiter de développement du côté du site. Ainsi l'outil de mesure garde toute sa valeur ajoutée :
- il ne dépend pas d'appels explicites écrits dans le code de votre site
- il vous soulage des questions méthodologiques comme l'activité de vos utilisateurs
- il vous fournit une mesure fiable et objective du temps passé
- il se place du point de vue de l'utilisateur et non du développeur.