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Les communautés se sont développées en dehors des entreprises. Ce sont des individus, motivés et libres de toute contrainte qui ont créé les communautés dont ils avaient besoin.
En entreprise, les choses ne se passent pas si bien. Pourtant, si le système des communautés est efficace à l'extérieur des entreprises, pourquoi ne le serait-il pas à l'intérieur ? A cette première question, je réponds sans hésiter : oui, un système communautaire peut être aussi efficace en milieu professionnel !
A titre d'exemple, on peut citer les wikis d'entreprise qui commencent à se généraliser. On peut déployer un wiki en entreprise pour obtenir un intranet vivant. Dans ma société précédente, nous avons remplacé notre intranet par un wiki, et nous avions accompagné les équipes pour leur faire comprendre l'intérêt de cette approche.
Résultat, en deux ans, nous avions un intranet complet, à jour. A tel point que la société américaine qui nous a racheté a immédiatement adopté un wiki pour son intranet ! On pourrait multiplier des exemples de réussites, avec des blogs en entreprise par exemple, ou des systèmes de gestion de suggestion pour faire de la gestion de projets participative. Alors pourquoi tout le monde ne se lance-t-il pas dans l'entreprise communautaire ? Il reste un frein, l'état d'esprit des employés. C'est la culture d'entreprise qui fera le succès ou l'échec des actions communautaires. Lorsqu'on est libre de participer ou non (comme cela se passe à l'extérieur des entreprises), on participe si on en a envie. Point. On obtient donc des communautés dans lesquelles 100% des membres ont envie de participer à une communauté. Le biais est donc évident : les membres des communautés hors entreprise sont beaucoup plus coopératifs que l'ensemble des employés de la plupart des sociétés.
Dans une entreprise, il arrive que l'on soit obligé de faire des tâches que l'on ne ferait pas naturellement. Ca s'appelle le travail, et comme c'est pénible, on reçoit un salaire en échange. Donc, si on me demande de participer à un système communautaire, il se peut que je n'en ai pas envie. Je ferai donc le minimum pour toucher mon salaire et basta ! Mais le minimum ne suffit pas, la plupart du temps pour que l'effet communautaire se fasse sentir.
Par exemple, dans un wiki, tout le monde peut modifier un contenu. Si vous lisez une page d'un intranet et que vous repérez une erreur, avec un wiki, vous pouvez la corriger immédiatement et tout le monde en bénéficiera. Mais si vous n'avez pas envie de le faire, on ne pourra pas vous forcer. Comme le bon sens cher à Descartes, l'envie de participer à une communauté est la chose du monde la plus partagée. C'est-à-dire que certains l'ont, d'autres pas, et que ces derniers ne voient souvent pas pourquoi ils devraient l'avoir…
En entreprise, les choses ne se passent pas si bien. Pourtant, si le système des communautés est efficace à l'extérieur des entreprises, pourquoi ne le serait-il pas à l'intérieur ? A cette première question, je réponds sans hésiter : oui, un système communautaire peut être aussi efficace en milieu professionnel !
A titre d'exemple, on peut citer les wikis d'entreprise qui commencent à se généraliser. On peut déployer un wiki en entreprise pour obtenir un intranet vivant. Dans ma société précédente, nous avons remplacé notre intranet par un wiki, et nous avions accompagné les équipes pour leur faire comprendre l'intérêt de cette approche.
Résultat, en deux ans, nous avions un intranet complet, à jour. A tel point que la société américaine qui nous a racheté a immédiatement adopté un wiki pour son intranet ! On pourrait multiplier des exemples de réussites, avec des blogs en entreprise par exemple, ou des systèmes de gestion de suggestion pour faire de la gestion de projets participative. Alors pourquoi tout le monde ne se lance-t-il pas dans l'entreprise communautaire ? Il reste un frein, l'état d'esprit des employés. C'est la culture d'entreprise qui fera le succès ou l'échec des actions communautaires. Lorsqu'on est libre de participer ou non (comme cela se passe à l'extérieur des entreprises), on participe si on en a envie. Point. On obtient donc des communautés dans lesquelles 100% des membres ont envie de participer à une communauté. Le biais est donc évident : les membres des communautés hors entreprise sont beaucoup plus coopératifs que l'ensemble des employés de la plupart des sociétés.
Dans une entreprise, il arrive que l'on soit obligé de faire des tâches que l'on ne ferait pas naturellement. Ca s'appelle le travail, et comme c'est pénible, on reçoit un salaire en échange. Donc, si on me demande de participer à un système communautaire, il se peut que je n'en ai pas envie. Je ferai donc le minimum pour toucher mon salaire et basta ! Mais le minimum ne suffit pas, la plupart du temps pour que l'effet communautaire se fasse sentir.
Par exemple, dans un wiki, tout le monde peut modifier un contenu. Si vous lisez une page d'un intranet et que vous repérez une erreur, avec un wiki, vous pouvez la corriger immédiatement et tout le monde en bénéficiera. Mais si vous n'avez pas envie de le faire, on ne pourra pas vous forcer. Comme le bon sens cher à Descartes, l'envie de participer à une communauté est la chose du monde la plus partagée. C'est-à-dire que certains l'ont, d'autres pas, et que ces derniers ne voient souvent pas pourquoi ils devraient l'avoir…