L'approche statistique des études ergonomique permet de prendre en compte tous les utilisateurs, et de tirer des conclusions très pertinentes.

J'ai déjà parlé de la mesure de la visibilité des éléments d'une page. Vous pouvez en voir des démonstrations qui concernent la visibilité d'un article et de ses commentaires, ou la visibilité des bandeaux publicitaires.

Aujourd'hui, nous allons aborder la notion d'usage.

Utiliser un ordinateur, c'est avoir une intéraction avec lui. La plupart du temps, cela passe par le clavier et la souris.

Sur Internet, certains contenus sont faits pour être non seulement vus, mais aussi pour être utilisés :

• les formulaires
• les animations flash
• les applications ajax

Selon les cas, il faudra cliquer, ou taper du texte, ou simplement faire un survol de la souris.

Pour permettre une mesure cohérente et comparable, nous avons posé la définition suivante :
la durée d'usage d'un contenu est le temps pendant lequel le contenu est visible et il y a de l'activité clavier-souris sur le contenu.

On fait difficilement plus simple, non ?

Les applications de cette mesure sont innombrables :

• amélioration ergonomique de sites (les pages sont souvent trop complexes)
• mesure des usages de fonctionnalités ajax
• analyse de l'abandon de panier d'achat
• optimisation des formulaires...

Nous vous avons préparé une démonstration de mesure de l'usage de différentes parties d'une page.

Cette démonstration montre que l'on peut mesurer les différentes étapes de validation d'un panier d'achat par exemple, même si ces étapes sont regroupées dans une seule page !.

On peut même aller plus loin, et mesurer le temps passé à remplir chaque champ d'un formulaire !!!

Ces études intéressent tous les sites de ecommerce, mais aussi tous les sites qui font remplir des questionnaires, ou qui proposent des applications en ligne.
Bref, ça intéresse tout le monde, non ?