J'ai entendu cette jolie phrase en réunion ce matin : "Il y a un humain derrière le visiteur unique !".

Elle marque selon moi une profonde évolution du marketing internet.

Les outils de statistiques ont commencé par compter des "hits" (un terme qui a vite disparu de notre vocabulaire).

Puis, ils ont compté des pages et des visiteurs uniques.

Cette deuxième étape a duré, car elle était moins technique que les "hits".

Mais les visiteurs uniques étaient toujours agrégés dans les résultats statistiques. En d'autres termes, on ne représentait généralement l'information que sous forme anonyme et par des moyennes.

Avec le web 2.0 est venue la possibilité de donner son avis, de laisser des traces. Et la première trace que l'on laisse, c'est son nom, ou son pseudonyme.

On le laisse dans un commentaire ou dans un widget comme Who's Hot ou précédemment MyBlogLog. Tel le tagger qui signe son nom à la bombe de peinture en un geste rapide et sûr, le visiteur s'affiche automatiquement sur les pages web.

Le gestionnaire du site, le bloggueur, savent donc partiellement si X ou Y a lu tel ou tel article.

Le visiteur unique n'est plus uniquement un cookie, il a une identité.

Il y a un humain derrière le visiteur unique.