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L'assymétrie de l'information

Qu'est-ce qui se cache derrière ce qu'on appelle le web 2.0, le nouveau pouvoir des consommateurs, les communautés et tout le toutim ?
A mon humble avis, la révolution sociétale qui est en marche concerne ce qu'on appelle l'assymétrie de l'information.

Je ne connais pas bien l'historique de cette notion, mais elle est couramment exposée dans les cours d'économie. Elle signifie simplement que certaines personnes ont accès à plus d'informations que d'autres. Et qu'ils en tirent profit.

En finance, l'assymétrie d'information permet de réaliser des arbitrages, c'est à dire des ordres sur le marché qui permettent à ce dernier d'être toujours équilibré. Un arbitrage est une décision sans risque : "je sais que telle action sera à tel cours prochainement, donc j'en achète (ou j'en vends selon les cas)".
Il est clair que ces informations valent très cher, et les acteurs du marché ne comptent plus sur elles. Enfin, ils ne comptent plus sur le fait que d'autres traders en savent moins qu'eux pour prendre leurs décisions.

Mais le marché n'est pas constitué que de professionnels. Il y a aussi les candides, comme vous et moi. Et pour nous, l'assymétrie de l'information, ça compte beaucoup. Ca veut dire qu'on va acheter une action alors que les pros la vendent (ils savent qu'elle va baisser, eux). Et que grâce à de pauvres couillons mal informés, le marché trouve sa contrepartie...

Que change Internet dans tout cela ? Les individus deviennent de mieux en mieux informés. Pas seulement sur les marchés financiers, mais sur tout :

  • la politique (y compris extérieure, sauf aux USA)
  • les trucs et astuces des jeux (les joueurs ont été les premiers à partager les informations)
  • les avantages et inconvénients de chaque produit
  • tout, je vous disais !
D'un point de vue marketing, cela revient à quoi ?
Si l'on pousse le raisonnement très loin, c'est une bonne nouvelle pour nous, acheteurs. Les risques de se faire arnaquer vont devenir de moins en moins grands. On n'achètera plus (dans un monde idéal) de produit déceptif (quel horrible jargon de marketing) car on aura été prévenu auparavant.

C'est tout un pan de l'économie qui doit s'adapter. Celle qui revient à vendre cher des produits de mauvaise qualité. Cela revient aussi à dire que les marges que l'on (cette fois, je parle du point de vue des marketeurs) pouvait réaliser en vendant cher une m… à un acheteur mal informé vont diminuer voire (je parle en tant qu'acheteur) disparaître !
Difficile d'être schyzophrène, me direz-vous ? En tant qu'acheteur, je m'en réjouis, en tant de marketeur aussi, parce que la profession va en ressortir grandie.

La seule réponse à cette réduction de l'assymétrie de l'information, c'est de vendre au juste prix. C'est ce qui va arriver à la plupart des produits : soit leur qualité va s'améliorer, soit leur prix va baisser.
Seuls ne sont peut-être pas concernés par cet oracle les produits de luxe (qui font rêver et peuvent donc se vendre cher) et ceux qui seront vendus de force en porte à porte aux grands-mères non internetisées. A vous de choisir votre camp…