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J'ai reçu par email ce document publié par Razorfish, sans pouvoir en trouver la source sur Internet (j'aurais préféré mettre un lien plutôt que dupliquer le document).
Il présente les 10 grandes tendances du marketing social. Pour résumer, ça va durer, ça va changer beaucoup de choses (de la publicité à la relation client), et il faut désormais prendre en compte ce que l'auteur appelle "la troisième dimension du marketing" (après le marketing de marque et le marketing direct) : le marketing d'influence.
Dans une logique de réseaux, chaque individu devient un noeud qui peut soit démultiplier, soit stopper la transmission d'un message.
Comment savoir si quelqu'un va volontairement transférer une information à son propre réseau ?
Il peut être difficile de prévoir s'il sera d'accord avec la teneur du message (essayez de me demander de faire l'apologie de la voiture à Paris).
En revanche, il faut aussi savoir s'il a tout simplement la capacité de transférer le message.
Les deux conditions (volonté et capacité) sont indispensables.
La première est entre les mains de marketeurs, qui ont l'obligation de comprendre les attentes et les valeurs de leurs clients, ou plus généralement de leur communauté, et donc de fournir des messages adaptés.
La deuxième condition (capacité d'influence) est du ressort de sociétés comme Alenty. Cette capacité dépend du réseau de l'individu. Chaque personne de ce sous-réseau doit avoir les mêmes caractéristiques de volonté et de capacité. La capacité d'influence d'un individu dépend donc de la capacité d'influence de chaque membre de son propre réseau. Et ainsi de suite, récursivement.
C'est donc beaucoup plus complexe à calculer qu'une opportunité de voir une publicité par exemple. Or cette capacité dépend elle-même de la propension de l'individu à communiquer de l'information et de celle de son réseau à la recevoir.
Ces deux notions correspondent à l'engagement et à l'efficacité communautaire. L'engagement et l'efficacité sont au coeur de notre méthode d'analyse des réseaux sociaux.
Les températures que vous voyez affichées dans Who's Hot sont la résultante, de cette analyse récursive de l'engagement et de l'efficacité de chaque membre de la communauté. Autrement dit, nos degrés Alenty sont une mesure de l'influence sociale.
La première est entre les mains de marketeurs, qui ont l'obligation de comprendre les attentes et les valeurs de leurs clients, ou plus généralement de leur communauté, et donc de fournir des messages adaptés.
La deuxième condition (capacité d'influence) est du ressort de sociétés comme Alenty. Cette capacité dépend du réseau de l'individu. Chaque personne de ce sous-réseau doit avoir les mêmes caractéristiques de volonté et de capacité. La capacité d'influence d'un individu dépend donc de la capacité d'influence de chaque membre de son propre réseau. Et ainsi de suite, récursivement.
C'est donc beaucoup plus complexe à calculer qu'une opportunité de voir une publicité par exemple. Or cette capacité dépend elle-même de la propension de l'individu à communiquer de l'information et de celle de son réseau à la recevoir.
Ces deux notions correspondent à l'engagement et à l'efficacité communautaire. L'engagement et l'efficacité sont au coeur de notre méthode d'analyse des réseaux sociaux.
Les températures que vous voyez affichées dans Who's Hot sont la résultante, de cette analyse récursive de l'engagement et de l'efficacité de chaque membre de la communauté. Autrement dit, nos degrés Alenty sont une mesure de l'influence sociale.