Les statistiques peuvent être efficaces pour améliorer l'ergonomie de son site web.

On peut citer trois grandes familles d'études ergonomiques d'un site :

• les groupes d'étude, avec ou sans technologie d'"eye tracking" (suivi des points où le regard se fixe)
• les études statistiques comparatives
• les mesures d'usage

Les groupes d'études consistent à observer un petit nombre de cobayes lorsqu'ils utilisent le site. On va noter leurs clics, ce qu'ils regardent ("eye tracking"), et aussi leur poser des questions pour avoir leur impression.

Les études comparatives consistent à tester des versions différentes de certains pages, et de comparer le résultat obtenus (sur un objectif donné). Par exemple, Google optimise ses pages en testant, sur quelques millions d'utilisateurs (!) les taux de clics sur les publicités.

Je vais m'étendre sur la troisième méthode à laquelle la technologie Alenty apporte de nouvelles possibilités.
Un outil de mesure embarqué dans la page (et donc potentiellement pour l'ensemble des visiteurs) va enregistrer différents paramètres d'usage (la visibilité et l'usage notamment) de différents éléments constitutifs de la page.

On saura ainsi si les utilisateurs "descendent" dans la page avec les barres de défilement, ou s'ils utilisent telle ou telle fonctionnalité. C'est d'autant plus intéressant que de plus en plus d'actions ne font aucun appel serveur, et sont donc complètement invisibles pour le site. Notamment, les technologies Ajax améliorent considérablement l'ergonomie, aux dépens du suivi par le webmaster.

Le type d'analyse que l'on peut ainsi obtenir est extrêmement varié, et dépend des besoins spécifiques de votre site :

• visibilité des blocs d'information, des bannières publicitaires
• entonnoir de conversion au sein d'une page (lorsque plusieurs étapes doivent être validées par exemple)
• taux d'abandon lors du remplissage d'un formulaire (quelle question provoque e plus gros taux de chute, avant même que le questionnaire soit soumis !)
• usage de différents modules applicatifs (des widgets par exemple), etc.

Prochainement, une démo spécifique sur cette notion d'usage, ça vous intéresse ?