Travail collaboratif
La gestion de la connaissance est au coeur des problématiques de l'entreprise, d'autant plus lorsque les parties prenantes ne sont pas physiquement rassemblées. Des outils de travail collaboratif comme les wikis constituent un énorme progrès. Ils permettent de rassembler la connaissance, de la structurer au mieux et de faciliter sa mise à jour.Grâce à notre intranet collaboratif, nous avons permis à certains de nos collaborateurs de télétravailler depuis la province sans aucune perte d'efficacité, et en bénéficiant d'une meilleure disponibilité et de plus d'implication de leur part. Cela nous a permis aussi d'intégrer des ingénieurs californiens très facilement, car la connaissance était écrite et disponible, et non liée à des individus éloignés.
Pour bénéficier de ces possibilités, nous pouvons vous aider à lever les verrous de la mise en place de telles solutions, en mettant en avant les principes suivants :
- Tout le monde peut modifier n'importe quelle page de l'intranet (on ne doit pas hésiter à corriger une information erronée dès lors que l'on connaît la vérité)
- Toutes les modifications sont archivées (le traçage est une méthode bien plus efficace que la gestion des droits pour éviter les malveillances)
- Il est toujours possible de revenir en arrière en un clic (éliminer la peur de faire une erreur)
- Il est interdit d'envoyer un document par email, ou de donner une explication longue dans un message : on écrit dans le wiki, et on envoie le lien (l'information restera disponible)