Notre positionnement l'affirme clairement, il faut donner la possibilité à ses visiteurs de s'exprimer, le plus souvent via des commentaires.

Cela comporte un risque, certes, celui d'ouvrir une boite de Pandore :

• les mécontents s'exprimeront forcément plus que les satisfaits, on le voit malheuresement dans la vie de tous les jours
• je ne garde pas la main sur ce qui est dit
• l'image de ma marque va pâtir de ces critiques
• et finalement, quel est mon intérêt ?

Je crois au contraire que les commentaires constituent un moyen génial de connaître les visiteurs d'un site web. Il y a parmis eux des experts, des influenceurs, des clients et des partenaires potentiels...

Pourquoi alors n'y a-t-il pas de commentaire sur ce site, ni même sur ce blog ?

• parce que des commentaires doivent être faciles à insérer, si l'on veut éviter un premier filtre sur les compétences techniques, et un deuxième filtre sur les visiteurs pressés
• parce que je veux pouvoir utiliser ces commentaires, et je pense qu'il est stérile de vous donner la possibilité de vous exprimer si je n'ai pas les outils pour mieux vous connaître.

Ces outils, nous sommes en train de les développer. Nous serons notre propre site de test, et vous pourrez bientôt commenter, noter, classer… bref interagir.